作者：troy

在如今电商发展逐步成熟的时期，基于电商进行创业往往需要投入的精力和财力要远远高于以往。因此很多客户找我洽谈电商系统开发的时候，我都会先泼一盆冷水过去，让大家冷静下来，重新思考自己的商业模式是否能在竞争如此激烈的环境下脱颖而出，而后跟他们讲述我这些年见证过众多失败的案例总结得出的经验教训，希望能够警醒大家，尽可能避免出现同样的错误。在这里我也跟大家简单分享几个案例。

失败案例一：贪大图全的平台化电商

这是15年到16年的跨年项目，整个项目实施了6个月左右的时间，客户目标是要建立一个跨境电商的平台，对接全国的海关系统，让跨境电商只需要在平台上建立自己的门店。对于项目本身的功能规划上，客户基本上是按照现有大型电商平台功能，以及跨境电商的一些特性来构建整体系统，我曾经提示过甲方，对于运营方面要想好，不能一味追求大而全，而是要结合自身的能力。然而在项目推动下，甲方并没有重视这一点，这也为未来项目最终停摆埋下了隐患。

系统构建和测试完成后，就是如火如荼的上线准备，而这时候一个问题显得越来越严重——运营缺失！这几乎是初创电商企业的通病，当一切都准备完成后，大家忽然不知道该干什么了。由于整个平台构建的概念很大，导致公司从上到下谈起规划，思路头头是道，但是一落实到具体事务上却总是大相径庭。最后运营团队负责人换了又换，团队换了又换，但是依旧起色不大，最终项目停摆，内部整顿。

作为电商初创企业来说，往往容易被所谓规划，发展战略吸引注意力而忽视自身的准备。电商的运营模式与传统企业有很多区别，同时在渠道建立和业务拓展方面也不一样，这就需要更加谨慎的进行项目的规划，大而全最终带来的就是管理和经营上的困难，以及阶段目标的模糊。

失败案例二：耐心培养团队

15年的项目。客户目标是建立一个会员制的本地化的生鲜电商平台。从搭建到渠道再到物流考虑的都很充分。平台建立后，很快进入到了运营，但是在运营开始之后，我逐渐发现了一个问题，那就是领导对于业绩的要求近乎于苛刻。或许是背负着很大经营压力，在系统刚一上线后，公司就制定了非常严苛的业绩制度，希望以此来推动销售快速增长。从常规来看，这一点无可厚非，甚至在我感觉，其制定的制度和要求都正确，但是问题在于实施的时间点上。

虽然电商发展到今天，几乎人人都在线购物，但是真正了解电商运营以及亲身经历过电商运营的人还是少数，而这些少数人群基本上可以说可遇不可求。在项目初建时期，团队成员对于电商运营都是一知半解，需要一段时间进行学习和尝试，总结经验，而上来就要承担销售压力适得其反。我在后期与甲方领导沟通曾经讨论过电商平台要靠养而不是求快，养，一方面是养客户，更多的是养自己的团队。但是很显然，在当时已经很难改变了，因此，重压之下，团队流动过大，不仅仅是运营人员的流动，连中层领导也不停的在流动，导致直至今天，项目只能维持一个小范围的运营，远远没有达到最初的规划要求。

团队的成熟需要时间，这虽然听着有些消极，但是我们不能将整个项目的成败寄托在是否能够找到一个称职的运营总监上，自身团队的成长和培养甚至远大于通过猎头寻觅一个看起来很有把握的总监。

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